❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🐾 Sécurité & Poids

Quel poids les supports peuvent-ils supporter ? Nos modules sont conçus pour supporter des chats pesant jusqu'à 12 ou 15 kg. La structure elle-même est très robuste ; pour les gros chats préférez les plateformes et les griffoirs muraux, les hamacs pourrons accueillir des félins de 6 à 8 kg

Est-ce sans danger si j'ai plusieurs chats ? Oui, à condition que la somme de leur poids ne dépasse pas la limite conseillée sur un seul module. Si vous avez plusieurs "grands sportifs", de bien espacer les plateformes.

🛠️ Installation & Murs

Puis-je installer Wallkat Concept sur du Placo (BA13) ? C'est possible, mais cela demande une attention particulière. Pour les plaques de plâtre, l'utilisation de chevilles métalliques à expansion (type Molly) est obligatoire. Pour les chats très lourds ou très actifs, nous conseillons de fixer les modules de préférence dans les rails de l'ossature ou sur un mur porteur.

Est-ce que les vis et chevilles sont fournies ? Oui, nous fournissons un kit standard pour murs pleins.

De quels outils ai-je besoin ? Une perceuse, un niveau à bulle, un tournevis (ou visseuse) et un crayon. C'est tout !.

🌿 Matériaux & Entretien

Quels matériaux utilisez-vous ? Nous privilégions des matériaux nobles et durables : Bois, Tissus .... Tous nos matériaux sont choisis pour être sans danger pour la santé de vos félins.

Comment nettoyer les paniers et supports ? Les parties en bois se nettoient avec un chiffon doux légèrement humide. Le nettoyage des plateformes se fait avec une simple brosse et Les Hamacs, sont déhoussables/lavables en machine à 30°C.

📦 Livraison & Retours

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ? Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son état et emballage d'origine. Attention : les produits ayant été montés (traces de vis) ou personnalisés ne peuvent être repris.

Livrez-vous partout ? Nous livrons actuellement en [France, Belgique, Suisse, etc.], contactez nous pour savoir si votre pays est éligible. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.